CRM для лид-менеджеров · телефония · WhatsApp · почта
Лидов в работе
11
импорт Excel + вручную
Новых · сегодня
3
из Excel-импорта
Встреч назначено
2
→ передаются в продажи
Просрочен шаг
1
подсвечен в воронке
Передано в продажи
4
за неделю
⠿ карточки перетаскиваются между этапами · этапы редактируются: клик по названию — переименовать, «+ этап», ✕
Воронка «Отдел продаж»
ведёт ведущий менеджер · сюда передаются лиды с назначенной/состоявшейся встречей
↪ Лид передаётся из воронки лид-менеджеров и назначается на ведущего менеджера. У лид-менеджера остаётся отметка о встрече (для его статистики и оплаты за встречу). Этапы — тоже черновик, настраиваются.
Задачи на день
по каждому лиду — задача с датой; ни один лид не потеряется — по скрипту возвращаемся к контакту несколько раз
Звонков сегодня
31
по всем менеджерам
Результативных ≥1 мин
—
реально поговорили
Недозвонов
—
→ задача «перезвонить»
Эфирное время
4ч 32м
суммарно в разговоре
Журнал звонков
как подключается →
Менеджер
Лид
Время
Длит.
Результат
Статистика по менеджерам
руководитель видит по каждому менеджеру за день / неделю / месяц
Менеджер
Звонков
Результ. ≥1мин
Эфир
Лидов
Встреч назн.
Состоялось
В продажи
Рабочее время
как считается →
Эфир (разговоры)
—
Событий
—
Что входит в активность
Звонки (эфирное время)
Смена статусов лидов
Сообщения WhatsApp и почта
Заметки и задачи
Простой без событий в активное время не идёт.
—
—✕
Компания
—
ПозвонитьWhatsApp
Город · сегмент
—
Телефон
—
Ссылка hh
—
БИН · источник
—
Ответственный изменить
—
Встреча изменить
—
Следующее действие изменить
—
Задачи по лиду
Заметки изменить
—
Новый лид
ручное создание · антидубли✕
Импорт лидов · Excel / CSV
антидубли по названию / телефону / БИН✕
Колонки по порядку: компания, город, сегмент, телефон, ссылка hh, БИН, источник. Разделитель — запятая, точка с запятой или табуляция (можно вставить прямо из Excel). Строка-заголовок распознаётся автоматически. Дубли по названию / телефону / БИН пропускаются, лиды распределяются по менеджерам.
Команда
доступ и роли✕
Сотрудник открывает ссылку-приглашение (или просто этот сайт), входит через свой Google-аккаунт и заполняет анкету — запрос появляется здесь. Вы разрешаете доступ и назначаете права (Супер-Админ / Админ / Сотрудник) и роль в воронке: лид-менеджер, ведущий менеджер или руководитель. Права «Админ» и выше меняет только Супер-Админ.
⚑ Запросы на доступ
Ссылка-приглашение · одна на всю команду
Создайте ссылку и разошлите сотрудникам (WhatsApp, почта). Каждый откроет её, войдёт своим Google-аккаунтом, заполнит анкету — и появится выше в «Запросах». Доступ и права выдаёте вы.
Телефония Sipuni
Возьмите в кабинете Sipuni (Настройки → Интеграции → API) «Код интеграции» и «Ключ» и вставьте сюда. После сохранения задайте каждому оператору Внутр.№ в таблице выше, а адрес вебхука ниже вставьте в Sipuni (Настройки → Интеграции → Отправка событий на URL) — тогда звонки и записи будут писаться в CRM автоматически. Пока ключ не введён — звонки фиксируются вручную (как сейчас).
KOLYAKHAN
CRM для лид-менеджеров · вход для команды
Доступ по допуску: после первого входа админ подтверждает ваш аккаунт и назначает роль.